ONLINE-SUPPORT

Falls Sie bei einem Problem mit COP nicht weiterkommen, können wir Sie per Fernwartung unterstützen. Laden Sie dazu bitte das F+W Kundenmodul per Klick auf den Button herunter.

Nachdem Sie die Datei heruntergeladen haben, entpacken und starten Sie das enthaltene Kundenmodul. Teilen Sie unserem Support-Mitarbeiter telefonisch die vom Modul angezeigte ID und das Kennwort mit.

Technische Informationen

Das F+W Kundenmodul wird von der TeamViewer GmbH zur Verfügung gestellt und ermöglicht uns über eine verschlüsselte Verbindung, den Bildschirminhalt Ihres PCs zu sehen und ihn per Maus- und Tastatureingaben zu steuern.
Sie können die Aktionen, die unser Mitarbeiter auf Ihrem PC durchführt, auf Ihrem Monitor verfolgen und die Verbindung jederzeit trennen, indem Sie das Kundenmodul per Klick auf das rote X schließen.

Weitere Informationen zur Sicherheit der Verbindung finden Sie auf der Website der TeamViewer GmbH unter http://www.teamviewer.com/de/products/security.aspx.