FAQ

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Installation

Où puis-je trouver le guide d’installation de COP ?

Le guide d’installation de COP fait partie du manuel d’utilisateur de COP (voir Chapitre 2.3 « Procédure d’installation »). Vous pouvez télécharger la dernière version du manuel ici.

Quels sont les droits nécessaires pour pouvoir lancer l’installation de COP ?

Vous avez besoin des droits d’administrateur sur votre ordinateur pour pouvoir lancer la procédure d’installation.

Où puis-je trouver des informations concernant la procédure d’installation de COP sur mon ordinateur ?

La procédure d’installation crée un fichier « log » dans le répertoire temporaire « Temp » de l’utilisateur. Pour trouver votre répertoire « Temp » sur votre ordinateur, veuillez taper ‘echo %TEMP%’ dans la ligne de commande Windows (émulateur MS-DOS). Le fichier « log » est créé avec un nom unique fonction de la date du jour et d’un numéro séquentiel à la fin (ex. : Setup Log année-mois-jour #001.txt). Les informations contenues dans le fichier « log » sont de nature technique et ne sont utiles que pour des demandes d’assistance de notre part.

Où puis-je trouver des recommandations pour l’installation de licences réseau COP ?

Vous pouvez télécharger le guide pour l’installation de licences réseau à partir de la page d’accueil du site COP. Vous devez vous connecter à votre compte à l’aide de vos informations personnelles afin d’y avoir accès.

Je souhaite fournir des licences COP au travers de mon réseau. Comment puis-je configurer COP comme serveur de licences ?

Pour installer COP comme serveur de licences, veuillez lancer le fichier d’installation que vous avez téléchargé et choisir l’option Lancer comme ‘serveur réseau’ sur la page Configuration du serveur de licences. Finalisez la procédure d’installation et démarrez COP. Toutes les licences réseau installées sur cet ordinateur seront alors rendues visibles sur le réseau.

Un client réseau COP est installé sur un ordinateur. Pourquoi ce client réseau ne trouve-t-il pas de licence ?

De façon à mettre à jour la recherche de licences réseau sur l’ordinateur client, il faut simplement redémarrer le serveur de licences sur l’ordinateur client ou ajouter votre serveur de licences COP dans la liste de recherche de licences sur l’ordinateur client.

Afin de redémarrer le serveur de licences sur l’ordinateur client, veuillez ouvrir le centre de contrôle CodeMeter en cliquant sur l’icône dans la barre de tâches Windows. Si le centre de contrôle n’est pas encore démarré, veuillez sélectionner Démarrer | Tous les programmes | CodeMeter | CodeMeter Control Center. Dans le centre de contrôle, sélectionnez Processus | Arrêter le service CodeMeter. Après avoir arrêté le service CodeMeter, choisissez Processus | Démarrer le service CodeMeter pour redémarrer le service.

Pour ajouter votre serveur de licences COP dans la liste de recherche de licences sur l’ordinateur client, veuillez ouvrir le service d’administration web de CodeMeter, soit en tapant http://localhost:22350 ou http://127.0.0.1:22350 dans votre navigateur web, soit en cliquant sur le bouton Administration web dans le centre de contrôle CodeMeter. Choisissez la page Configuration/réseau et cliquez sur le bouton Ajouter pour encoder le nom ou l’adresse IP de votre serveur de licences COP.

J’ai choisi d’installer COP comme client (serveur) réseau pendant la procédure d’installation. Après avoir terminé la procédure d’installation, comment puis-je changer la configuration de COP afin de le redéfinir comme serveur (client) réseau ?

Pour changer l’accès réseau de votre serveur de licences, veuillez ouvrir le service d’administration web de CodeMeter soit en tapant http://localhost:22350 ou http://127.0.0.1:22350 dans votre navigateur web ou soit en cliquant sur le bouton Administration web dans le centre de contrôle CodeMeter. Choisissez la page Configuration|Network et cochez l’option Run Network Server afin de configurer COP comme serveur de licences ou décochez cette option si vous souhaitez définir COP comme client réseau.

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Utilisation de COP

Je ne suis pas tenu informé des mises à jour de COP.

COP vérifie automatiquement la disponibilité de mises à jour lors de son démarrage. Cependant, COP n'agit pas de la sorte s’il n’y a pas de connexion internet ou si l’option Vérifiez les mises à jour au démarrage du programme dans le menu Outils | Options | Paramètres généraux n’est pas activée. Vous pouvez également vérifier si des mises à jour sont disponibles manuellement en allant sur Aide | Recherche de mises à jour….

Où puis-je changer les paramètres Proxy ?

Pour accéder aux paramètres Proxy, rendez vous dans la section Options du serveur Proxy dans le menu Outils | Options | Paramètres généraux.

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COP licences

Comment COP cherche-t-il une licence disponible ?

Les licences sont toujours recherchées en local, c’est-à-dire sur l’ordinateur, avant d’être recherchées sur le réseau. COP recherche en premier lieu une clé de licence USB (protection physique) puis, si aucune clé n’est trouvée, un fichier de licence (protection logicielle).

Si aucune licence n’est trouvée en local sur l’ordinateur et si l’option Rechercher aussi des licences réseau est activée (menu Outils | Options | Licence), COP parcourra le réseau à la recherche de licences.

A nouveau, COP parcourt le réseau en recherchant en premier lieu une clé de licence USB (dongle USB). Si COP ne trouve pas une telle clé avec une licence valide ou disponible, il continuera à parcourir le réseau à la recherche d’un fichier licence qui contient une licence valide et disponible.

Ma licence COP est installée sur un serveur réseau. Après avoir démarré COP sur une machine cliente, le message "LICENCE NON DEMANDEE/PAS DE CLE DISPONIBLE" apparaît. Que faire?

Pour avoir accès aux licences réseau de COP, vous devez autoriser l’accès au réseau afin de permettre la recherche de licences réseau. Pour ce faire, veuillez activer l’option Licences réseau parmi les paramètres COP dans le menu Outils | Options | Licence.

Comment créer un fichier de reçu de licence (*. WibuCmRaC) ?

Pour créer un fichier de reçu de licence, lancez le centre de contrôle 'CodeMeter' ('Démarrer | Programmes | CodeMeter | CodeMeter Control Center'), sélectionnez la clé de licence COP et cliquez sur le bouton 'Mise à jour de la licence' dans l'onglet 'Licence'.

a) Protection physique (dongle USB)

Dans la fenêtre de bienvenue de l’assistant, cliquez sur le bouton 'Suivant'. Dans la fenêtre suivante, choisissez l’option 'Créer un reçu' et cliquez sur le bouton 'Suivant'. Ensuite, sélectionnez le fournisseur de logiciel 'Feldmann + Weynand GmbH (101811)' et cliquez sur le bouton 'Suivant'. A la fenêtre suivante, sauvez le fichier de reçu de licence dans le répertoire de votre choix. Ensuite, cliquez sur 'Soumettre' pour créer le fichier. Enfin, cliquez sur 'Terminer' pour fermer l’assistant.

b) Protection logicielle (fichier de licence)

Dans la fenêtre de bienvenue de l’assistant, cliquez sur le bouton 'Suivant'. Dans la fenêtre suivante, choisissez l’option 'Créer un reçu' et cliquez sur le bouton 'Suivant'. A la fenêtre suivante, sauvez le fichier de reçu de licence dans le répertoire de votre choix. Ensuite, cliquez sur 'Soumettre' pour créer le fichier. Enfin, cliquez sur 'Terminer' pour fermer l’assistant.

Comment créer un fichier de licence log ?

Afin de faciliter l'identification de problèmes avec votre licence COP, vous pouvez utiliser le programme CmDust pour créer un fichier de licence log. Pour ce faire, lancez l'utilitaire CmDust ('Démarrer | Programmes | CodeMeter | Tools | CmDust') sur la machine sur laquelle le fichier de licence est présent. Une invite de commande s'ouvre quelques instants puis se ferme automatiquement. Une fenêtre de l'explorateur Windows s'ouvre ensuite à l'endroit où se trouve le fichier CmDust-Result.log ainsi créé. Ce fichier contient des informations sur votre licence COP et peut être envoyé à l'adresse software(at)fw-ing.de pour analyse.

Comment créer un fichier de demande de licence (protection logicielle) ?

Pour créer un fichier de demande de licence, commencez par lancer COP ('Démarrer | Programmes | Feldmann + Weynand | CoP2 | CoP2'). Cliquez ensuite sur 'Aide | Demande d’une licence...'. Dans l'assistant, choisissez le répertoire dans lequel le fichier de demande de licence va être créé et confirmez en cliquant sur le bouton 'Suivant'. La fenêtre suivant confirme la création avec succès du fichier de demande de licence. Cliquez sur le bouton 'Retour' pour choisir un autre emplacement pour votre fichier ou pour en créer un nouveau. Pour envoyer directement votre fichier de demande de licence à l'adresse software(at)fw-ing.de, entrez votre numéro de commande et cliquez sur le bouton 'Suivant'.

Comment redémarrer le serveur de licence sur mon ordinateur ?

Lancez le centre de contrôle 'CodeMeter' ('Démarrer | Programmes | CodeMeter | CodeMeter Control Center'). Dans le centre de contrôle, cliquez sur 'Processus | Arrêter le service CodeMeter'. Confirmez le contrôle de compte d'utilisateur Windows (Windows User Account Control - UAC) en cliquant sur le bouton 'Confirmer' (Uniquement sur Windows 7 et 8, droits d'administrateurs requis !). Cliquez ensuite sur 'Processus | Démarrer le service CodeMeter'. Confirmez le contrôle de compte d'utilisateur Windows à nouveau et confirmez en cliquant sur le bouton 'Confirmer'.

Où trouver la date d'expiration de mon contrat de maintenance ?

Pour consulter la date d'expiration de votre contrat de maintenance, lancez COP ('Démarrer | Programmes | Feldmann + Weynand | CoP2 | CoP2') et cliquez sur 'Outils| Options…'. Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet 'Licence'. Vous pouvez voir la date d'expiration sous le champ 'Fin du support'.

Je possède une protection physique (dongle USB). Pourquoi mon PC ne démarre-t-il pas lorsque le dongle USB est connecté ?

En fonction de votre BIOS et de ses réglages, il est possible que votre PC ne démarre pas lorsqu'une clé USB est connectée. Le système tente de démarrer depuis la clé.

Ce comportement peut être modifié en configurant votre dongle USB. Ce problème est rencontré lorsque le dongle USB est configuré comme "disque dur local". Pour le configurer comme "disque amovible", suivez les instructions suivantes :

Ouvrez une invite de commande CodeMeter ('Démarrer | Programmes | CodeMeter | CodeMeter Control Center | Tools | CodeMeter Command Prompt'). Pour consulter votre configuration actuelle, entrez la commande suivante, où  <serial> est remplacé par la clé de série de votre dongle USB (par exemple "1-123456") :

cmu32 /s <serial> --show-config-disk

Pour configurer votre dongle USB comme "disque amovible", entrez la commande suivante :

cmu32 /s <serial> --set-config-disk RemovableDisk

Déconnectez puis reconnectez le dongle USB et vérifiez si votre PC démarre normalement.

Si votre PC ne démarre toujours pas après cette manipulation, vérifiez que l'option visant à démarrer à partir d'une clé USB est désactivée dans le BIOS de votre PC. Utilisez le manuel d'utilisation de votre PC pour plus d'instructions ou consultez votre support informatique local.