SUPPORT EN LIGNE

Si vous n’avez pas pu résoudre votre problème avec COP, nous pouvons vous aider via un contrôle à distance. Pour solliciter notre aide, veuillez télécharger le F+W customer module en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Après avoir téléchargé ce fichier, décompressez-le et démarrez l’exécutable. Appelez notre équipe d’assistance et communiquez leur l’ID et le mot de passe qui est affiché par le ‘Customer module’.

Information technique

Le F+W customer module est fourni par TeamViewer GmbH. Il nous permet de voir le contenu de l’écran de votre ordinateur et de contrôler la souris et le clavier via une connexion sécurisée.
Vous pouvez évidemment voir ce que notre employé est en train de faire sur votre système et pouvez déconnecter le lien à n’importe quel moment en cliquant sur la croix rouge du ‘Customer module‘.

Vous pouvez recevoir des informations complémentaires concernant la sécurité de la solution utilisée en consultant le site internet de TeamViewer GmbH à l’adresse http://www.teamviewer.com/fr/products/security.aspx